Algemene Voorwaarden Worknestia

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met hoofdletter gebruikt. Onder deze begrippen wordt verstaan:

1.1 Klant – iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website bezoekt, een bestelling plaatst of anderszins gebruikmaakt van de diensten van Worknestia, ongeacht of dit handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.2 Consument – de Klant, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.3 Aanbieder – Worknestia, de exploitant van de webshop op https://worknestia.com, waaronder begrepen alle aan Worknestia gelieerde ondernemingen die producten aanbieden via dezelfde webshop.

1.4 Product – alle door Worknestia via de website aangeboden werkruimte-organisatieproducten, waaronder maar niet beperkt tot opbergoplossingen, organizers, bureau-accessoires en ruimtebesparende innovaties voor (thuis)werkplekken.

1.5 Website – de e-commerceomgeving van Worknestia, bereikbaar via https://worknestia.com en alle onderliggende pagina's, waaronder onder meer de shop-, categorie-, zoek- en checkoutpagina's.

1.6 Account – het door de Klant aangemaakte persoonlijke gebruikersprofiel op de Website, waarin onder meer bestelgeschiedenis en orderstatus kunnen worden ingezien.

1.7 Overeenkomst – iedere overeenkomst op afstand die tussen Worknestia en de Klant tot stand komt naar aanleiding van een bestelling via de Website ten aanzien van de levering van één of meer Producten.

1.8 Schriftelijk – onder “schriftelijk” wordt tevens verstaan elektronische communicatie per e‑mail of via het contactformulier op de Website, mits de herkomst en integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Worknestia, op elk bezoek aan de Website en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst tussen Worknestia en de Klant.

Door de Website te bezoeken, een Account aan te maken, gebruik te maken van functionaliteiten zoals de zoekfunctie, productfilters en winkelwagen, of door een bestelling af te ronden via de checkout, verklaart de Klant zich akkoord met de inhoud van deze voorwaarden.

Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn uitsluitend van toepassing indien en voor zover deze door Worknestia voorafgaand en schriftelijk zijn aanvaard.

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen Worknestia en de Klant in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Worknestia behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie van de voorwaarden is steeds beschikbaar via de Website. Op lopende Overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van de betreffende Overeenkomst, tenzij de Klant uitdrukkelijk met de nieuwe versie instemt.

3. Bestellen en Betalen

De Klant kan via de Website Producten selecteren uit verschillende categorieën, waaronder de pagina's Organizers, Accessories, Innovations en de algemene Shop. Door Producten toe te voegen aan de digitale winkelwagen en het bestelproces in de Checkout te doorlopen, kan de Klant een bestelling plaatsen.

Het bestelproces omvat ten minste de volgende stappen: (i) selectie van Producten, (ii) invoer of bevestiging van verzendgegevens, (iii) keuze van betaalmethode, (iv) overzicht en controle van de bestelling, en (v) definitieve bevestiging van de bestelling. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van alle gevraagde gegevens.

Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling definitief bevestigt en Worknestia de bestelling elektronisch heeft bevestigd, bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging per e‑mail. Zolang de ontvangst van deze bevestiging niet door de Klant is ontvangen en bevestigd, is Worknestia gerechtigd de bestelling niet te aanvaarden of te annuleren.

Betaling vindt plaats via de op de Website weergegeven betaalmethoden, zoals gangbare online betaalopties voor de Nederlandse markt. Worknestia kan de beschikbaarheid van betaalmethoden wijzigen en kan voorwaarden stellen aan het gebruik van specifieke betaalopties, bijvoorbeeld via een betalingsprovider.

De Klant verplicht zich om de verschuldigde bedragen tijdig en volledig te voldoen. In geval van niet‑tijdige betaling is Worknestia gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, de levering te blokkeren of de Overeenkomst te ontbinden. Eventuele kosten voortvloeiend uit achterstallige of mislukte betalingen kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Alle prijzen die op de Website worden vermeld, zijn uitgedrukt in euro's en worden zichtbaar gemaakt inclusief of exclusief btw, overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften. Eventuele verzendkosten, toeslagen of promotionele kortingen worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces voordat de Klant de bestelling definitief bevestigt.

4. Levering en Verzending

Worknestia streeft ernaar om Producten zorgvuldig te verpakken en via betrouwbare logistieke partners te verzenden. De leveringsopties, verwachte levertijden en verzendtarieven worden tijdens het bestelproces gecommuniceerd en kunnen variëren per bezorgadres of type Product.

De op de Website vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen onder meer afhankelijk zijn van voorraadbeschikbaarheid, gekozen verzendmethode en omstandigheden buiten de invloedssfeer van Worknestia. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de Klant niet zonder meer recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de wet of Overeenkomst anders bepaalt.

Het risico van beschadiging of verlies van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Producten door of namens de Klant in ontvangst zijn genomen. Tot aan dat moment draagt Worknestia het risico, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De Klant verplicht zich om bij ontvangst van de zending de verpakking en de Producten te controleren op zichtbare schade of afwijkingen. Indien sprake is van transportschade, onvolledige levering of een verkeerd geleverd Product, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen een redelijke termijn na ontdekking, aan Worknestia te melden via de contactmogelijkheden op de pagina Contact Us.

Indien een levering vertraagd is of niet kan worden uitgevoerd, zal Worknestia de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dergelijke situaties kan Worknestia de Klant een redelijke nieuwe levertermijn voorstellen, een passend alternatief aanbieden of, indien van toepassing, overgaan tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor niet‑geleverde Producten.

5. Herroepingsrecht & Retourbeleid

Voor Consumenten geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht bij online aankopen. Dit houdt in dat de Consument gedurende een bepaalde termijn na ontvangst van de Producten de Overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden. De concrete herroepingstermijn, eventuele uitzonderingen (bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde Producten) en aanvullende richtlijnen worden duidelijk toegelicht in het retourproces van de Website.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument binnen de toepasselijke termijn een duidelijke verklaring aan Worknestia te richten, bijvoorbeeld door middel van een bericht via de contactpagina Contact Us. Na aanmelding van de retourzending ontvangt de Klant nadere instructies over de wijze van terugzenden.

Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking, inclusief toebehoren en documentatie, te worden geretourneerd. De Klant mag het Product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel is toegestaan.

Na correcte uitoefening van het herroepingsrecht en ontvangst van de geretourneerde Producten zal Worknestia de door de Consument betaalde aankoopprijs, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen de wettelijk vereiste termijn terugbetalen. Eventuele extra verzendkosten voor een door de Consument gekozen andere dan de goedkoopste standaardlevering kunnen buiten de terugbetaling blijven, voor zover de wet dit toestaat.

Indien een geretourneerd Product beschadigd is geraakt door verdergaand gebruik dan noodzakelijk voor de beoordeling van het Product, of indien onderdelen ontbreken, kan Worknestia de waardevermindering in rekening brengen bij de Consument. Informatie over de praktische uitvoering van retouren wordt duidelijk en stap voor stap uiteengezet in het retourproces tijdens de Checkout of in nabevestigingen na de bestelling.

6. Garantie en Klachtenafhandeling

Worknestia streeft naar hoge kwaliteit en duurzaamheid van alle werkruimte-organisatieproducten die via de Website worden aangeboden. Voor de geleverde Producten geldt de wettelijke garantie zoals in Nederland is voorgeschreven. Dit houdt in dat een Product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de Klant ervan mag hebben, rekening houdend met de omschrijving, specificaties en normale gebruiksduur.

Indien naast de wettelijke garantie aanvullende fabrikants- of verkopersgaranties gelden, worden de inhoud en voorwaarden daarvan vermeld op de betreffende productpagina's in de Shop of relevante categoriepagina's, zoals Solutions of Innovations. Deze aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.

Een Klant die een gebrek ontdekt of vermoedt, dient dit zo spoedig mogelijk, nadat het gebrek is geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen worden geconstateerd, aan Worknestia te melden. Klachten over de prestaties van Worknestia, de Website, de levering of de staat van de Producten kunnen worden ingediend via de contactmogelijkheden op de pagina Contact Us.

Bij de melding van een klacht wordt de Klant verzocht een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem te geven en, indien van toepassing, foto's of andere relevante documentatie mee te sturen. Dit stelt Worknestia in staat om de klacht zorgvuldig te beoordelen en een passende oplossing voor te stellen.

Na ontvangst van een klacht bevestigt Worknestia de ontvangst binnen een redelijke termijn en verstrekt informatie over het verdere verloop van de klachtenprocedure. Worknestia spant zich in om klachten binnen een redelijke termijn op te lossen, bijvoorbeeld door reparatie, vervanging, gedeeltelijke of volledige terugbetaling of een andere redelijke compensatie, afhankelijk van de aard en ernst van de klacht en de toepasselijke wettelijke regels.

7. Aansprakelijkheid en Overmacht

De aansprakelijkheid van Worknestia voor directe schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Worknestia wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Worknestia onder de betreffende verzekering. Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Worknestia is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfs‑ of stagnatieschade, verlies van gegevens of immateriële schade, behoudens in gevallen waarin uitsluiting van dergelijke schade wettelijk niet is toegestaan.

Worknestia is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen die (mede) het gevolg zijn van omstandigheden die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen, waaronder maar niet beperkt tot overmachtssituaties als storingen in telecommunicatie- of netwerkdiensten, cyberincidenten, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, extreme weersomstandigheden, storingen bij logistieke partners of andere gebeurtenissen die de normale uitvoering van de Overeenkomst verhinderen.

Onder Overmacht wordt verstaan elke van de wil van Worknestia onafhankelijke omstandigheid waardoor de (verdere) nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd. In geval van Overmacht heeft Worknestia het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de Klant een aangepast voorstel te doen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Voor zover de Website links of verwijzingen bevat naar externe websites of diensten van derden, is Worknestia niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werking van deze externe bronnen. Het gebruik daarvan is voor eigen risico van de Klant.